Ayuda Fotocasa
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Cómo publico mi anuncio
6 ARTÍCULOS
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Gestionar mi anuncio publicado
4 ARTÍCULOS
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Cómo dar mayor visibilidad a mi anuncio
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Proceso de compra de productos de visibilidad
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Gestionar las alertas o comunicaciones que recibo
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Cómo buscar en Fotocasa
4 ARTÍCULOS
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¿Es un fraude? Tengo una duda…
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Contactar con Fotocasa
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Tengo una Inmobiliaria
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¿Cómo puedo publicar mi anuncio?
Para publicar un anuncio en Fotocasa haz clic en Publica. Si eres un usuario registrado, entra en tu cuenta de Fotoca...
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Quiero publicar un anuncio gratis y me piden pagar
La publicación GRATIS tiene algunas limitaciones. Comprueba si te encuentras en alguno de los casos explicados a cont...
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¿Cuántos anuncios puedo publicar gratuitamente en Fotocasa?
Puedes publicar hasta 2 anuncios durante el tiempo que necesites, siempre que sean de diferente tipología. Podrás pub...
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¿Cómo modificar las fotos de mi anuncio?
Puedes modificar y añadir fotos siempre que quieras, hasta un máximo de 30. Acude al menú y haz clic en Mis anuncios...
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¿Dónde y cómo inserto mi código de validación?
Para publicar tu anuncio es necesario que valides tu teléfono. Durante el proceso de alta te enviaremos un código que...
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Recuperar anuncio en borrador
Para recuperar el anuncio que tienes en borrador, debes clicar en “Publica” y a continuación “ Recuperar la informaci...
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No puedo registrarme porque el sistema me indica que hay una cuenta creada con este teléfono
Quizás te has registrado en Fotocasa con este mismo número de teléfono en el pasado. Contáctanos vía Chatbot o nuestr...
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¿Cómo puedo modificar mis datos?
Modificar email No es posible cambiar la dirección email. Si quieres utilizar otro email tienes que crear una cuent...
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Ya hay una cuenta creada con mi email y teléfono pero no me he registrado nunca en Fotocasa
Si has utilizado Fotocasa para buscar piso en el pasado, quizás tengas una cuenta creada. Intenta acceder a tu cuenta...
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No recuerdo mi contraseña y no recibo el email para cambiarla
Puede ser que por alguna razón, el sistema haya bloqueado el envío de emails. No obstante, revisa la bandeja de spam ...
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Mi cuenta está desactivada
Por alguna razón, el sistema ha bloqueado tu cuenta. Abre el chatbot que verás en la esquina inferior derecha de la p...
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¿Qué datos personales aparecen en mi anuncio?
Al darte de alta en Fotocasa te solicitamos una serie de datos de contacto para poder crear una cuenta, no obstante, ...
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He publicado un anuncio en Fotocasa y ahora lo quiero modificar
Los cambios que has realizado en tu anuncio no aparecen inmediatamente en la aplicación/página web. ¡Si acabas de hac...
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Quiero eliminar mi anuncio publicado
Ante todo hay que saber en que web o aplicación móvil publicaste tu anuncio: ¿Publicaste tu anuncio desde Fotocasa?...
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Me he equivocado en la dirección o tipología del anuncio
Cambiar la dirección o la tipología de la vivienda es como publicar un nuevo anuncio por eso no se puede modificar. ...
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No encuentro mi anuncio
¿Has creado o modificado un anuncio y todavía no lo ves disponible? Todos los anuncios pasan por un proceso de modera...
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¿En qué consiste el TOP seleccionado?
Top seleccionado Sitúate entre los TOP seleccionados en las primeras posiciones durante 7 o 30 días. Los usuarios sie...
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Consejos para mejorar la calidad y recibir más contactos
1. Lee todas las opciones y escoge bien Por ejemplo, hay diversos tipos de vivienda: piso, dúplex, unifarmiliar, ado...
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Cómo realizar una compra en Fotocasa
Para comprar productos de mejora de visibilidad accede a nuestro catálogo de productos. Selecciona el producto que qu...
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Cuándo puedo solicitar un reembolso
Si realizaste la compra en nuestra página web para poder realizar el reembolso de cualquier producto o anuncio contra...
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Consejos para recibir alertas sólo con anuncios que se ajusten a tus búsquedas
Con unos sencillos pasos, puedes ajustar tus alertas para recibir sólo lo que necesitas. Entra en Mis alertas en la ...
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Consejos para recibir menos alertas por e-mail o en tu móvil
Si para ti es suficiente recibir una sola vez al día: Desde el e-mail o desde Mis alertas puedes seleccionar para es...
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Consejos para recibir en alertas sólo anuncios que se ajusten a tu presupuesto
Fotocasa tiene anuncios tanto de inmobiliarias como de particulares. Ellos son quienes determinan los precios, en bas...
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Quiero eliminar mis alertas
Para eliminar las alertas que tienes creadas, accede a Mis Alertas Una vez allí deberás clicar en el icono de la pape...
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Quiero dejar de recibir las comunicaciones de Fotocasa
Para gestionar las comunicaciones que recibes, tienes que a la pestaña Mi Perfil En el apartado "Communication" puede...
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Los anuncios que recibo no se ajustan a mi búsqueda
Lo más frecuente es que tengas más de una búsqueda guardada, algunas activadas a partir de anuncios con los que has c...
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¿Cómo puedo buscar en Fotocasa?
Para buscar en Fotocasa debes acceder a la página principal. Y seleccionar: Tipo de transacción ( Compra / Alquiler ...
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No puedo ver los datos de contacto del anunciante
Algunos anuncios no tienen un teléfono visible. En estos casos, tienes que rellenar el formulario de contacto que enc...
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El anunciante no responde a mis mensajes
Fotocasa no interviene en el proceso de comunicación entre anunciante y posible comprador. Son las inmobiliarias quie...
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Descubre las ventajas de utilizar la app de Fotocasa
Sabemos que buscar piso puede convertirse en una tarea dura y, en ocasiones, larga… Por ese motivo y porque solo pens...
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Me parece sospechoso lo que me pide el anunciante
¿Crees que es un fraude? Recuerda que solo actuamos como intermediarios, no somos inmobiliaria. Si el anunciante te p...
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Me han estafado, ¿qué hago?
Si crees que has sido víctima de una estafa, nos gustaría informarte que en Fotocasa nos preocupamos (¡y mucho!) por ...
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Alquilar, comprar o vender de forma segura
Tips para una compra/alquiler de forma segura No envíes dinero por adelantado, ni como “señal”, “entrada”, “reserva...
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¿Eres un particular?
¿Eres un particular y quieres contactar con nosotros? Puedes elegir entre: Formulario de ayuda. Recibiremos tu sol...
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Soy profesional y quiero vender o alquilar mis inmuebles.
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