Ayuda Fotocasa

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• Cómo publico mi anuncio

  6 ARTÍCULOS

  • ¿Cómo puedo publicar mi anuncio?

  • Quiero publicar un anuncio gratis y me piden pagar

  • ¿Cuántos anuncios puedo publicar gratuitamente en Fotocasa?

  • ¿Cómo modificar las fotos de mi anuncio?

  • ¿Dónde y cómo inserto mi código de validación?

  • Recuperar anuncio en borrador

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• Mi cuenta

  6 ARTÍCULOS

  • No puedo registrarme porque el sistema me indica que hay una cuenta creada con este teléfono

  • ¿Cómo puedo modificar mis datos?

  • Ya hay una cuenta creada con mi email y teléfono pero no me he registrado nunca en Fotocasa

  • No recuerdo mi contraseña y no recibo el email para cambiarla

  • Mi cuenta está desactivada

  • ¿Qué datos personales aparecen en mi anuncio?

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• Gestionar mi anuncio publicado

  4 ARTÍCULOS

  • He publicado un anuncio en Fotocasa y ahora lo quiero modificar

  • Quiero eliminar mi anuncio publicado

  • Me he equivocado en la dirección o tipología del anuncio

  • No encuentro mi anuncio

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• Cómo dar mayor visibilidad a mi anuncio

  2 ARTÍCULOS

  • ¿En qué consiste el TOP seleccionado?

  • Consejos para mejorar la calidad y recibir más contactos

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• Proceso de compra de productos de visibilidad

  2 ARTÍCULOS

  • Cómo realizar una compra en Fotocasa

  • Cuándo puedo solicitar un reembolso

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• Gestionar las alertas o comunicaciones que recibo

  6 ARTÍCULOS

  • Consejos para recibir alertas sólo con anuncios que se ajusten a tus búsquedas

  • Consejos para recibir menos alertas por e-mail o en tu móvil

  • Consejos para recibir en alertas sólo anuncios que se ajusten a tu presupuesto

  • Quiero eliminar mis alertas

  • Quiero dejar de recibir las comunicaciones de Fotocasa

  • Los anuncios que recibo no se ajustan a mi búsqueda

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• Cómo buscar en Fotocasa

  4 ARTÍCULOS

  • ¿Cómo puedo buscar en Fotocasa?

  • No puedo ver los datos de contacto del anunciante

  • El anunciante no responde a mis mensajes

  • Descubre las ventajas de utilizar la app de Fotocasa

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• ¿Es un fraude? Tengo una duda…

  3 ARTÍCULOS

  • Me parece sospechoso lo que me pide el anunciante

  • Me han estafado, ¿qué hago?

  • Alquilar, comprar o vender de forma segura

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• Contactar con Fotocasa

  1 ARTÍCULOS

  • ¿Eres un particular?

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• Tengo una Inmobiliaria

  2 ARTÍCULOS

  • Soy profesional y quiero vender o alquilar mis inmuebles.

  • Ir a faqs de profesionales.

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• ¿Cómo puedo publicar mi anuncio?

  Para publicar un anuncio en Fotocasa haz clic en Publica. Si eres un usuario registrado, entra en tu cuenta de Fotoca...

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• Quiero publicar un anuncio gratis y me piden pagar

  La publicación GRATIS tiene algunas limitaciones. Comprueba si te encuentras en alguno de los casos explicados a cont...

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• ¿Cuántos anuncios puedo publicar gratuitamente en Fotocasa?

  Puedes publicar hasta 2 anuncios durante el tiempo que necesites, siempre que sean de diferente tipología. Podrás pub...

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• ¿Cómo modificar las fotos de mi anuncio?

  Puedes modificar y añadir fotos siempre que quieras, hasta un máximo de 30.  Acude al menú y haz clic en Mis anuncios...

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• ¿Dónde y cómo inserto mi código de validación?

  Para publicar tu anuncio es necesario que valides tu teléfono. Durante el proceso de alta te enviaremos un código que...

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• Recuperar anuncio en borrador

  Para recuperar el anuncio que tienes en borrador, debes clicar en “Publica” y a continuación “ Recuperar la informaci...

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• No puedo registrarme porque el sistema me indica que hay una cuenta creada con este teléfono

  Quizás te has registrado en Fotocasa con este mismo número de teléfono en el pasado. Contáctanos vía Chatbot o nuestr...

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• ¿Cómo puedo modificar mis datos?

  Modificar email No es posible cambiar la dirección email. Si quieres utilizar otro email tienes que crear una cuent...

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• Ya hay una cuenta creada con mi email y teléfono pero no me he registrado nunca en Fotocasa

  Si has utilizado Fotocasa para buscar piso en el pasado, quizás tengas una cuenta creada. Intenta acceder a tu cuenta...

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• No recuerdo mi contraseña y no recibo el email para cambiarla

  Puede ser que por alguna razón, el sistema haya bloqueado el envío de emails. No obstante, revisa la bandeja de spam ...

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• Mi cuenta está desactivada

  Por alguna razón, el sistema ha bloqueado tu cuenta. Abre el chatbot que verás en la esquina inferior derecha de la p...

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• ¿Qué datos personales aparecen en mi anuncio?

  Al darte de alta en Fotocasa te solicitamos una serie de datos de contacto para poder crear una cuenta, no obstante, ...

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• He publicado un anuncio en Fotocasa y ahora lo quiero modificar

  Los cambios que has realizado en tu anuncio no aparecen inmediatamente en la aplicación/página web. ¡Si acabas de hac...

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• Quiero eliminar mi anuncio publicado

  Ante todo hay que saber en que web o aplicación móvil publicaste tu anuncio:   ¿Publicaste tu anuncio desde Fotocasa?...

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• Me he equivocado en la dirección o tipología del anuncio

  Cambiar la dirección o la tipología de la vivienda es como publicar un nuevo anuncio por eso no se puede modificar.  ...

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• No encuentro mi anuncio

  ¿Has creado o modificado un anuncio y todavía no lo ves disponible? Todos los anuncios pasan por un proceso de modera...

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• ¿En qué consiste el TOP seleccionado?

  Top seleccionado Sitúate entre los TOP seleccionados en las primeras posiciones durante 7 o 30 días. Los usuarios sie...

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• Consejos para mejorar la calidad y recibir más contactos

  1. Lee todas las opciones y escoge bien Por ejemplo, hay diversos tipos de vivienda: piso, dúplex, unifarmiliar,  ado...

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• Cómo realizar una compra en Fotocasa

  Para comprar productos de mejora de visibilidad accede a nuestro catálogo de productos. Selecciona el producto que qu...

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• Cuándo puedo solicitar un reembolso

  Si realizaste la compra en nuestra página web para poder realizar el reembolso de cualquier producto o anuncio contra...

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• Consejos para recibir alertas sólo con anuncios que se ajusten a tus búsquedas

  Con unos sencillos pasos, puedes ajustar tus alertas para recibir sólo lo que necesitas.  Entra en Mis alertas en la ...

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• Consejos para recibir menos alertas por e-mail o en tu móvil

  Si para ti es suficiente recibir una sola vez al día: Desde el e-mail o desde Mis alertas puedes seleccionar para es...

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• Consejos para recibir en alertas sólo anuncios que se ajusten a tu presupuesto

  Fotocasa tiene anuncios tanto de inmobiliarias como de particulares. Ellos son quienes determinan los precios, en bas...

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• Quiero eliminar mis alertas

  Para eliminar las alertas que tienes creadas, accede a Mis Alertas Una vez allí deberás clicar en el icono de la pape...

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• Quiero dejar de recibir las comunicaciones de Fotocasa

  Para gestionar las comunicaciones que recibes, tienes que a la pestaña Mi Perfil En el apartado "Communication" puede...

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• Los anuncios que recibo no se ajustan a mi búsqueda

  Lo más frecuente es que tengas más de una búsqueda guardada, algunas activadas a partir de anuncios con los que has c...

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• ¿Cómo puedo buscar en Fotocasa?

  Para buscar en Fotocasa debes acceder a la página principal. Y seleccionar: Tipo de transacción ( Compra / Alquiler ...

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• No puedo ver los datos de contacto del anunciante

  Algunos anuncios no tienen un teléfono visible. En estos casos, tienes que rellenar el formulario de contacto que enc...

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• El anunciante no responde a mis mensajes

  Fotocasa no interviene en el proceso de comunicación entre anunciante y posible comprador. Son las inmobiliarias quie...

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• Descubre las ventajas de utilizar la app de Fotocasa

  Sabemos que buscar piso puede convertirse en una tarea dura y, en ocasiones, larga… Por ese motivo y porque solo pens...

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• Me parece sospechoso lo que me pide el anunciante

  ¿Crees que es un fraude? Recuerda que solo actuamos como intermediarios, no somos inmobiliaria. Si el anunciante te p...

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• Me han estafado, ¿qué hago?

  Si crees que has sido víctima de una estafa, nos gustaría informarte que en Fotocasa nos preocupamos (¡y mucho!) por ...

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• Alquilar, comprar o vender de forma segura

  Tips para una compra/alquiler de forma segura  No envíes dinero por adelantado, ni como “señal”, “entrada”, “reserva...

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• ¿Eres un particular?

  ¿Eres un particular y quieres contactar con nosotros?  Puedes elegir entre:  Formulario de ayuda. Recibiremos tu sol...

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• Soy profesional y quiero vender o alquilar mis inmuebles.

  Si eres un empresa, déjanos tus datos en este enlace y te contactamos: https://profesionales.fotocasa.es/

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• Ir a faqs de profesionales.

  ¿Alguna pregunta? En el portal de ayuda y atención al cliente de Fotocasa Profesionales encontrarás la solución a tus...

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